Formation : E-mails 100 % efficaces

Rédiger des e-mails clairs, synthétiques et impactants

Les 5 compétences clés de cette formation

  • 1 Adapter son e-mail à son objectif
    PREMIER JOUR

    Identifier les 3 objectifs du mail

    • Les 3 objectifs d'un écrit
    • Les différents styles et leurs critères
    FEEDBACK personnalisé : Mes types d'écrits

    Choisir la trame adaptée à son objectif

    • Les différents types de plans pour écrits courts
    • Le plan journalistique, API, P.T., DESC
    OUTIL-CLE : Les leviers du faire agir
    Validation : Quiz vrai/faux
  • 2 Rédiger un mail impactant
    PREMIER JOUR

    Etre lu en priorité

    • La règle d'or du titrage
    • Les deux infos-clés
    OUTIL-CLE : La technique des "deux points"

    Obtenir des réponses

    • La synchronisation : le ton juste
    • L'échelle du langage
    INSTANT'DECLIC : Fausse et vraie courtoisie
    Validation : La plainte du client
  • 3 Etre clair et synthétique
    DEUXIEME JOUR

    Faire court et clair

    • Les critères d'une phrase courte
    • La maîtrise de la rhétorique
    FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

    Etre concret

    • Les 3 leviers pour "emporter" son lecteur
    • L'importance du visuel
    INSTANT'DECLIC : Les réflexes à oublier
    Validation : Le mail du manager maintenant
  • 4 Relire et corriger ses mails
    DEUXIEME JOUR

    Eviter les erreurs courantes

    • Doubles consonnes
    • Accords
    • Tout/tous ; leur ; même
    • Les pièges de la conjugaison
    INNOV'ATOUT : L'accord du participe passé

    Comprendre le besoin de chacun

    • Les liens utiles et leur utilisation
    • Les règles de la relecture
    INNOV'ATOUT : La pyramide du sans faute
    Validation : Quiz Vrai-Faux
  • 5 Optimiser ses mails au quotidien
    DEUXIEME JOUR

    Gérer le flux entrant

    • Les 5 actions face à un mail
    • Les règles d'aiguillage
    OUTIL-CLE : Astuces Outlook

    Gérer le flux sortant

    • Les réflexes à avoir
    • Sortir du "100% mail"
    ACTION : La charte du mail 100% efficace
    Validation : Grand Quiz
2 jours
nos tarifs INTER e.start + 2 jours + e.coach

Nos offres préférentielles

Offres réservées à plusieurs participants à une même session de formation ou à 1 participant inscrit à plusieurs formations de 2 jours.

à une même session

Cette formation est accessible : Tous les collaborateurs de l'entreprise qui communiquent par mail avec des clients internes ou externes : commerciaux, administratifs, ADV... et souhaitant acquérir les techniques permettant d'optimiser l'efficacité de leurs échanges


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FAQ E-mails 100 % efficaces

Bien sûr. Communication efficace par mail a le grand avantage d'aborder tous les aspects de la communication écrite : méthode, ton, forme, usages, courtoisie, synchronisation, mise en forme et orthographe.

Si les fautes d'orthographe représentent un réel handicap, nous vous conseillons sans hésiter Orthographe et Grammaire. Si vous avez simplement besoin d'un petit rappel, les savoirs 4 et 5 de Communication efficace par mail suffiront. En résumé, à vous de définir quelle est votre attente dominante.

Communication efficace par mail couvre l'aspect rédactionnel du courriel. Pour optimiser la gestion de votre messagerie électronique (Outlook, Lotus, Gmail, etc.) comme de toutes vos priorités, nous vous invitons à suivre la formation Gestion des priorités.

Oui ! Les formations docendi vous permettent de développer très rapidement des compétences organisationnelles grâce à une pédagogie interactive, personnalisée et ludique. Dans nos formations, vous faites partie d'une équipe, entité rassurante, lieu de partage et de progrès où chacun s'enrichit de l'expérience et des bonnes pratiques des autres. L'animateur apporte des outils pragmatiques et mis à jour, des méthodologies efficaces, des process avérés immédiatement mis en pratique sous forme de jeux de rôles ou de cas, d'applications, de quiz.

Oui. Docendi propose un accompagnement personnalisé, avant, pendant et après la formation. Avant la formation, sur son espace privé sur docendi.com chaque stagiaire bénéficie d'un parcours interactif et ludique en 4 étapes (jeu pour tester ses connaissances, vidéo pour analyser ses savoir-faire, référentiel de compétences, attentes) pour s'impliquer et s'engager dans la formation en ayant des déclics des prises de conscience. Pendant, la formation le formateur propose un accompagnement personnalisé, avec des feed-back individuels à chaque savoir et aide à établir un plan d'action personnel. Après la formation, un suivi personnalisé est assuré pour aider à la mise en œuvre de son plan d'action.