Formation : Communication en organisation transversale

Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

Les 5 compétences clés de cette formation

  • 1 Evoluer dans un environnement transversal
    PREMIER JOUR

    Identifier les règles du jeu

    • Les difficultés à se comprendre dans une organisation
    • Les enjeux du réseau
    INSTANT'DECLIC : Jeu "Qui fait quoi"

    Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

    • Emergence et acceptation des objectifs
    • La relation triangulaire (moi/contributeur/manager)
    ACTION : Mise en situation personnalisée
    Validation : cartographie des acteurs de mon entreprise
  • 2 S'adapter à chaque interlocuteur
    PREMIER JOUR

    Développer son écoute pour bien comprendre

    • Le schéma de communication
    • L'écoute active
    INSTANT'DECLIC : Les énigmes

    Reformuler pour être en phase

    • L'usage de la reformulation
    ACTION : 3 cas de communication

    Adopter le canal de communication

    • Les 4 canaux de communication
    • Autodiagnostic
    INSTANT'DECLIC : Changer de canal de communication
    Validation : Identifier le cadre de référence d'un contributeur d'un autre service
  • 3 Communiquer à distance
    DEUXIEME JOUR

    Choisir l'outil adapté à la situation

    • Face à face, téléphone, mail
    • Les points d'attention pour un usage transversal
    JEU : Le club des 6
    Validation : Les 3 règles d'or de la communication à distance
  • 4 Donner envie de coopérer
    DEUXIEME JOUR

    Parler la langue de l'autre

    • Focalisation sur le besoin de l'autre
    • Les clés de l'argumentation
    ACTION : Obtenir une contribution

    Faciliter l'adhésion

    • Les marches de la communication
    • Mise en situation
    JEU : Faire adhérer
    Validation : Les différentes importances
  • 5 Gérer une opposition
    DEUXIEME JOUR

    Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit

    • Les étapes de l'escalade vers le conflit (PIDC)
    • Les signes avant-coureurs
    ACTION : Décryptage d'une incompréhension

    S'exprimer pour réduire les tensions

    • La critique constructive
    • L'escalade hiérarchique
    FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel
    Validation : Grand Quiz
2 jours
nos tarifs INTER e.start + 2 jours + e.coach

Nos offres préférentielles

Offres réservées à plusieurs participants à une même session de formation ou à 1 participant inscrit à plusieurs formations de 2 jours.

à une même session

Cette formation est accessible : Accessible aux...
cadres, techniciens,administratif travaillant en mode transversal
souhaitant optimiser la communication et la coopération


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