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Publié le - Mise à jour le
Les opportunités offertes par les soft skills [1] en matière d’adaptabilité et de mobilité professionnelles ne font plus débat. Difficile toutefois d’intégrer l’approche « compétences transversales » dans les pratiques d’orientation et d’insertion, de formation ou de recrutement. D’où le programme AEFA [2], qui diffuse aujourd’hui un nouvel outil d’accompagnement destiné aux professionnels de ces secteurs.
Initiés dès 2013, les travaux de l’AEFA s’inscrivent dans une volonté d’investiguer les situations professionnelles sous l’angle des compétences mises en jeu, autres que techniques ou « métiers ». Autrement dit : sous l’angle des soft skills. Si l’objectif premier est de permettre aux actifs/salariés les moins qualifiés de s’orienter vers des métiers « accessibles » et de se former, cette nouvelle approche peut bénéficier à tous, dans un monde où les trajectoires professionnelles ne sont plus rectilignes. Concrètement, ces travaux comportent deux dimensions :
Ils ont déjà donné lieu à deux publications notables : un premier guide AEFA en 2016, Évaluer les compétences transversales, et le guide pratique Rectec [3] en juin 2019. Parmi les intentions clés de ces ressources, la prise en compte de l’agir en situation professionnelle, par le biais des soft skills requises pour le faire, ou la possibilité d’acter une maîtrise partielle de ce type de compétences, dans une logique de progression graduée.
Le nouveau guide AEFA [4] s’inscrit dans une optique extrêmement opérationnelle grâce aux retours d’expérience de professionnels de l’orientation, de la formation et du recrutement. Dans une démarche de test, découvrant ce qui fonctionne ou non, ceux-ci ont en effet procédé au repérage et à l’évaluation des soft skills en lien avec les situations professionnelles… pour la première fois ! Un exemple : confronté à une problématique de recrutement, le groupe La Poste Île-de-France a élaboré son propre référentiel de compétences transversales pour les chargés de clientèle. Pour ce faire, il s’est appuyé sur le référentiel AEFA/Rectec, la fiche de poste et la principale attente des recruteurs et formateurs de La Poste, à savoir une posture donnant satisfaction aux clients. 3 pôles de compétences se sont ainsi dégagés – commerciales, réflexives et communicatives. Résultat : l’évaluation des profils a été simplifiée, les écarts constatés ont permis d’anticiper certains besoins de formation et des profils qui n’auraient pas été retenus via la stratégie de recrutement habituelle, ont rejoint l’entreprise avec succès. Revenons sur le référentiel de compétences transversales repris dans ce guide. Présenté sous forme de carte circulaire, il comporte :
Pour organiser son activité, le 1er palier consiste à identifier ce qui structure l’organisation de celle-ci, le 2nd, à appliquer l’organisation prévue pour cette activité, le 3e, à adapter son organisation aux exigences de la situation et le 4e, à être en mesure de prévoir et d’organiser son activité ou celle de son équipe. Dans une perspective de sécurisation des parcours, d’adaptabilité professionnelle et de fluidité du marché du travail, les soft skills apparaissent décidément comme des alliées privilégiées.