La formation « Communication constructive » permet d'apprendre à communiquer avec justesse pour favoriser les relations interpersonnelles et faire face à toutes les situations professionnelles.Pendant les deux jours de formation, l'apprenant découvrira les différentes composantes de la communication et les clés pour communiquer de façon assertive et établir des relations positives au quotidien.
Objectifs pédagogiques
Programme de la formation
Engagement
Identifier les composantes de son image
Le verbal, le non verbal et le para-verbalLe langage corporel des émotionsExpliquer les raisons d’une mauvaise communication
Les 3 écueils de la communicationLa déperdition naturelle du messageDévelopper une écoute active
L’attitude empathiqueLes principes clés d’une bonne écouteQuestionner et reformuler pour être en phase
Les cinq types de questionLes trois types d'écouteIdentifier les différents types de comportements
Les comportements refuges ou réflexesLa passivité, l’agressivité, la manipulationAdopter le bon comportement
Comment surmonter la passivité ?Comment désamorcer l’agressivité, recadrer le manipulateur ?Oser dire non
Les circonstances où l’on peut dire nonLa méthode pour dire nonÉmettre une critique de façon constructive
La critique constructiveComment faire face à une critique ?Être assertif et factuel pour communiquer
Le comportement assertifLes attitudes clésUtiliser les techniques de communication au service de la relation et de la recherche de solutions
Le Mind MappingLa communication constructiveTransfert
À qui s’adresse cette formation ?
Personnes intéressées à développer leurs capacités en communication interpersonnelle
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
Satisfaction et Evaluation
Parmi nos formateurs
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Formations complémentaires
Vos avis sur la formation
FAQ
En quoi consiste la communication en entreprise ?
Omniprésente dans tous les secteurs d’activité, la communication concerne les interactions qui servent à véhiculer des informations. En entreprise, la communication se décline sous différentes formes :
- La communication écrite : textes, courriers électroniques, lettres… ;
- La communication visuelle : images, signes, symboles, logos… ;
- La communication formelle : elle concerne notamment les rencontres officielles, les notes de service… ;
- La communication informelle : il peut s’agir de discussions entre collaborateurs, de mails échangés au sein d’une entreprise… ;
- La communication verbale : elle se manifeste lors des rencontres, des réunions, des conversations… ;
- La communication non verbale : elle concerne les expressions faciales, les réactions spontanées et le langage du corps.
Une bonne communication peut permettre d’améliorer les relations entre collaborateurs ou de valoriser l’image de marque d’une organisation.
À ce titre, l’organisme de formation Lefebvre Dalloz Compétences permet à ses participants d’optimiser leur communication par des formations à distance ou en présentiel. Animées par des formateurs experts, ces formations en communication donnent les clés nécessaires pour améliorer ses méthodes de communication.
En quoi la communication constructive est-elle importante dans le monde du travail ?
De la création d’entreprise à la mise en place d’une stratégie marketing, la communication est omniprésente dans le monde du travail. Une bonne communication permet aux collaborateurs de mieux se comprendre et de se transmettre efficacement les informations nécessaires au déroulement de leurs activités.
Dans la mesure où la communication écrite et orale est indispensable, des formations en communication peuvent permettre de monter en compétences sur les différents aspects de la communication. Avec Lefebvre Dalloz Compétences, les participants peuvent notamment améliorer leur prise de parole en public ou leur communication de crise. Ils apprennent à maîtriser tous les outils de la communication d’entreprise et savent :
- Définir une stratégie de communication ;
- Maîtriser les bases de la communication digitale ;
- Optimiser la gestion de leurs supports de communication ;
- Améliorer leur communication interne et externe ;
- Garantir l’efficacité de leur communication événementielle…