Formation : Communication constructive

Etablir des relations positives au travail

Les 5 compétences clés de cette formation

  • 1 faire le point sur son comportement
    PREMIER JOUR

    Séquence objectifs personnalisés

    A partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s'engage avec l'animateur sur ses objectifs personnels.

    Identifier les composantes de son image

    • Le ton, le débit, le volume, l'articulation
    • Le sourire et les "mimiques"
    • Les postures et les gestes : leur signification
    FEED-BACK personnalisé : Mon image perçue

    Comprendre les raisons d'une mauvaise communication

    • Ce qu'on dit et ce qui est compris
    • Les interprétations, les omissions, les rajouts
    INSTANT'DECLIC : Le miracle de la communication
    Valid'savoir : analyse et dysfonctionnements
  • 2 dialoguer avec diplomatie et souplesse
    PREMIER JOUR

    Développer une écoute active

    • Les trois types d'écoute
    • Expérimentation de l'écoute avec le Tangram
    OUTIL-CLE : Les 3 formes d'écoute

    Questionner et reformuler pour être en phase

    • Les cinq types de question
    • Les trois techniques de reformulatiion
    OUTIL-CLE : Questionner et reformuler selon l'objectif
    Valid'savoir : analyse d'écoute et de reformulation
  • 3 établir des attitudes positives au quotidien
    DEUXIEME JOUR

    Identifier les freins à une bonne communication

    • La passivité, l'agressivité, la manipulation
    OUTIL-CLE : Identifier les comportements refuges

    Réagir à ces comportements refuges

    • Surmonter la passivité
    • Désamorcer l'agressivité
    • Recadrer le manipulateur
    OUTIL-CLE : Faire face aux comportements refuges
    Valid'savoir : repérage de comportements
  • 4 soutenir une position claire
    DEUXIEME JOUR

    Etre assertif pour bien communiquer

    • Identifier les comportements assertifs
    • Faciliter la communication
    INSTANT'DECLIC : Mettre en place le comportement assertif

    Exprimer son avis

    • Se convaincre des bonnes raisons
    • Supprimer les blocages
    ACTION : Exprimer son avis de manière assertive
    Valid'journée 1 : Ancrage des acquis
  • 5 sortir des situations délicates
    DEUXIEME JOUR

    Savoir dire non

    • Les circonstances où l'on peut dire non
    • Appliquer la méthode pour dire non
    INNOV'ATOUT : Le REPERE pour dire non

    Emettre une critique et savoir en recevoir

    • Comment exprimer une critique
    • Comment faire face à la critique
    ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive
    Valid'atout : Grand Quiz formAtout
2 jours
nos tarifs INTER e.start + 2 jours + e.coach

Nos offres préférentielles

Offres réservées à plusieurs participants à une même session de formation ou à 1 participant inscrit à plusieurs formations de 2 jours.

à une même session

Cette formation est accessible : aux collaborateurs qui, dans l'entreprise, souhaitent mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.


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FAQ Communication constructive

Chez docendi, nous mettons en avant les « petits pas » qui génèrent de grands résultats. Vous verrez pendant la formation docendi Communication Constructive que faire évoluer son comportement ne signifie pas changer de personnalité, et que certains ajustements suffisent pour communiquer de façon fluide et constructive avec vos collaborateurs/clients ... L'animateur vous apporte solutions et feed-backs individuels tout au long de la formation.

La formation apporte des solutions pour faire face à tous les comportements refuges (passivité, agressivité, et manipulation). Après la formation docendi Communication Constructive , vous repartez avec des outils personnalisés pour faire face et pouvoir répondre à ces comportements, atteindre vos objectifs et établir durablement des relations positives.

Il est tout à fait normal de mieux s'entendre avec certaines personnes, selon leur type de personnalité, leurs goûts, leur fonctionnement, leur expérience... La vie professionnelle nous amène cependant souvent faire face à des personnes dont le fonctionnement diffère du nôtre. La formation docendi Communication Constructive vous apporte les clés pour vous faire entendre et communiquer de manière fluide avec tous.

S'il est vrai que chaque situation de communication est différente, elles sont toutes régies par des principes similaires que vous analysez en formation. Lors de la formation docendi, l'animateur vous apporte solutions et feed-backs individuels tout au long de la formation.

Votre formation est animée par un consultant docendi habilité. Il dispose d'une triple compétence : - Expertise professionnelle en communication - Qualités pédagogiques : capacité d'écoute, d'analyse, de transmission, d'explication, de coaching. - Qualités d'animation : véritable animateur, il a la capacité à mettre à l'aise, capacité à susciter l'adhésion et la confiance, capacité à créer une dynamique d'échanges, capacité à transmettre de l'enthousiasme et à susciter le désir d'apprendre.