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Réalisation
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SynaSoft
Affirmation de soi dans la relation client
S'affirmer face aux clients difficiles
Prochaine session
23 et 24 sept 2010
Savoir réagir en situation difficile
Savoir s'affirmer en restant soi-même
Savoir neutraliser un client difficile
Savoir recréer un échange positif
Savoir transformer un client difficile en partenaire
