> ACCUEIL
> PRÉSENTATION
> CONTACT 		 
MA SÉLECTION
0 programme(s)
 
Recevoir le catalogue
La liste des formations
Choisir sa formation
Découvrir la formule formAtout
LE DOSSIER
Espace Responsables de formation
Spécial DIF
Spécial Intra
Spécial Coaching
S'abonner à notre mailing-list
Saisissez votre e-mail
Testez-vous
Informations pratiques
Informations légales
M Mme Mlle
Nom*
Prénom*
Entreprise
Code postal*
E-mail*
Téléphone*
Votre demande*
opqf
© docendi 2002
Tous droits réservés
Réalisation
Studio dd / SynaSoft

Clients mécontents

Traiter les réclamations, positiver et fidéliser
 
  Prochaine session
7 et 8 oct 2010

Savoir se positionner dans la relation client
Savoir adopter le bon comportement
Savoir analyser les insatisfactions
Savoir traiter les réclamations
Savoir renouer les liens et fidéliser
 
Docendi